Resumo
Este trabalho apresenta análise sobre as contribuições da utilização das ferramentas da mediação de conflitos como forma de gestão do conflito geracional no ambiente organizacional. Tem por objeto apontar os benefícios da comunicação para o engajamento da equipe e fortalecimento das relações. Adota o método de revisão bibliográfica de artigos e
livros científicos sobre o tema.
livros científicos sobre o tema.
Palavras Chaves
Mediação; Conflito Geracional; Comunicação; Organização; Engajamento