Resumo
O artigo pretende, inicialmente, aprofundar o tema empatia sob o olhar da psicologia humanista existencial de Carl R. Rogers. Em sequência, busca descrever e elucidar as relações de ajuda, apontando algumas intervenções relacionadas à habilidade empática na mediação de conflitos e na facilitação de diálogos e discorrendo sobre os principais impactos que cada intervenção pode despertar. Conclui convidando o mediador/facilitador de diálogos a perceber a sutil, mas importante, diferença na utilização da empatia, entre algumas das principais escolas de Mediação de Conflitos.
Palavras Chaves
empatia; facilitação de diálogo; mediação de conflitos; não diretividade; Abordagem Centrada na Pessoa